TERMINI & CONDIZIONI
Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.andrenabono.com
I prodotti in vendita su www.andreanabono.com sono venduti e fatturati da Andreana Bono, Via Sabbioneta 20, 46100 Mantova , P.iva 02645980208. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
Andreana Bono invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
​
1.1 Il contratto stipulato tra Andreana Bono e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Andreana Bono. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Andreana Bono provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito “Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni”).
1.3 Ogni ordine effettuato su www.andreanabono.com implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana.
1.4 Cliccando sul tasto “Acquista” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Andreana Bono invierà entro 24-48 ore al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Un contratto si considera concluso in modo vincolante al ricevimento di una nostra conferma d’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.3., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Andreana Bono e, dunque, privo di effetti.
1.5 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
2. Modalità di acquisto
​
2.1 I prodotti offerti in vendita da Andreana Bono sono unicamente quelli presenti sul sito di Andreana Bono al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare.
2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Andreana Bono mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
2.5 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Andreana Bono, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tal caso, non sussiste alcun obbligo di consegnare le merci ordinate.
In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Andreana Bono provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
2.6 Ci riserviamo il diritto di non accettare o di cancellare un ordine, laddove questo sia stato inviato servendosi di un software, robot, crawler, spider o di un qualsiasi sistema automatizzato oppure mediante un comportamento basato su script e un qualsiasi utilizzo di servizi di terzi, al fine di inviare un ordine a nome dell’utente.
​
3. Prezzi e Modalità di pagamento
​
3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
3.3 Andreana Bono accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: con carta di credito, mediante bonifico bancario , Paypal. Andreana Bono si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che Andreana Bono accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.4 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
( a ) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(b) Carte di Credito e Pagamenti mediante Piattaforme Digitali
Nessun archivio informatico di Andreana Bono conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Andreana Bono potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento via bonifico bancario (saranno spediti non appena Andreana Bono riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione, . Andreana Bono invita, per-tanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.
In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.
​
​
4. Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa
​
4.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
4.2 Le spese di spedizione sono gratuite per l’Italia (isole comprese) e per tutti i Paesi membri della Comunità Europea solo ed esclusivamente nel caso di Spedizioni Standard. Le spedizioni Veloci verso tali Paesi ammontano ad € 5,00. Le spese di spedizione internazionali possono variare in base al peso e alla al Paese di Destinazione della merce. L’ammontare dei costi di spedizione verranno visualizzati nel carrello in fase di inoltro dell‘ordine o comunque tempestivamente comunicati al Cliente. Tali costi di spedizione sono fatturati da Andreana Bono. Nel caso in cui il Cliente restituisca i prodotti in conformità alla procedura prevista da questa condizioni e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione non saranno rimborsati.
4.3 Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente qualora quest‘ultimo opti per la consegna veloce.
4.4 Al momento dell’invio dell’ordine, il cliente visualizzerà, se disponibile, la possibilità di optare per la spedizione veloce ed i relativi costi aggiuntivi. Tale opzione prevede la consegna della merce entro 2 giorni lavorativi al massimo. Se la consegna non avviene entro tale termine, il cliente sarà rimborsato delle spese di spedizione sostenute.
4.5 Per le spedizioni internazionali, a seconda del luogo da cui viene spedito l'articolo, saranno applicate spese di spedizione dovute alla distanza da percorrere. Il cliente sarà opportunamente informato prima di effettuare l'ordine qualora per l'articolo selezionato siano previste Spese di Spedizione internazionali. Le Spese di Spedizione internazionali saranno riscosse da Andreana Bono. Se il cliente decidesse di restituire un articolo per il quale siano state addebitate Spese di Spedizione internazionali, le stesse saranno rimborsate da Andreana Bono nel caso in cui venga restituito l'ordine nella sua interezza. I diritti del cliente previsti dalla legge rimangono impregiudicati.
​
​
5. Pagamento
5.1 Andreana Bono accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo:, con carta di credito, mediante bonifico bancario , Paypal e in contanti alla consegna. Andreana Bono si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si noti che Andreana Bono accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
5.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
5.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
6. Diritto di recesso per i Prodotti Andreana Bono
​
6.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
6.2 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
6.3 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare ad Andreana Bono una comunicazione, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: andreanabono.shop@gmail.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.
6.4 In caso di recesso il Cliente potrà reinviare a proprie spese, i prodotti ad Andreana Bono entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:
Andreana Bono, Via Sabbioneta 20, 46100 Mantova (Italia).
6.5 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Andreana Bono della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta al suddetto indirizzo o e-mail ad andreanabono-shop@gmail.com ).
6.6 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, etichette e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione.
Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
6.7 I Prodotti dovranno essere restituiti
- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti Andreana Bono;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Andreana Bono di identifica-re il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
6.8 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Andreana Bono ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Andreana Bono non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
6.9 Andreana Bono provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Andreana Bono potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
6.10 Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
7. Effetti del recesso
​
7.1 A seguito del recesso dal presente contratto, Andreana Bono rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, esclusi i costi di derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Andreana Bono, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Andreana Bono viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Andreana Bono, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.
7.2 Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.
I costi della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
7.3 Modulo standard di recesso
Il cliente che intende recedere dal contratto può compilare una lettera o una email con il seguente testo standard:
Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
- ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- nome dell’acquirente(i)
- indirizzo dell’acquirente(i)
- data
- [da inserire in caso di pagamento avvenuto in contanti alla consegna] codice IBAN su cui effettuare l’accredito:
(*) Cancellare la dicitura inutile
Tale lettera o email dovrà essere spedita, nei limiti temporali citati nei punti precedenti, a:
Andreana Bono, Via Sabbioneta 20, 46100 Mantova (Italia).
8. Rimborsi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.
8.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.
8.2 Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda consulta la nostra contattaci.
9. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari
9.1 Agli acquisti effettuati su Andreana Bono si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
9.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.andreanabono.com possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome)
​
10. Legge applicabile
10.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
10.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura Andreana Bono garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
10.3 Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.4 Le offerte messe a disposizione su www.andreanabono.com possono essere utilizzate da persone di almeno 18 anni di età.
I nostri migliori saluti,
Andreana Bono
Ultimo aggiornamento: 30.11.2022
​